Самые непростые, по мнению омбудсмена, обращения связаны с решением жилищного вопроса.

- Во-первых, потому что предоставление жилья жестко регламентировано законодательством. Разные жилищные фонды, разные условия постановки на учет и предоставления. Иногда «всплывают» мягко говоря странные ситуации. Например, проживание семьи в течение многих лет в квартире, которая нигде не значится, находится в нежилом фонде. По одному такому случаю работаем уже в течение 2-х лет вместе с Госюрбюро. Есть надежда, что семье в ближайшее время предоставят служебную квартиру, но это тоже временное проживание, - рассказала Галина Гуляева.

 Еще одна категория частых обращений - семейные правоотношения. Разводы, определение места жительства детей, порядок общения с отдельно проживающим родителем, алименты, семейное неблагополучие, лишение (ограничение), восстановление родительских прав …
Как помогаем? 
Объясняем ситуацию с точки зрения законодательства,
составляем пошаговый план действий,
направляем в нужные инстанции,
в некоторых случаях помогаем составить иск в суд.

Хочу напомнить в связи с этим некоторые положения Семейного кодекса РФ  :

 Родители имеют равные права и несут равные обязанности в отношении своих детей.
 Родители имеют право и обязаны воспитывать своих детей.
 Родители несут ответственность за воспитание и развитие своих детей. Они обязаны заботиться о здоровье, физическом, психическом, духовном и нравственном развитии своих детей.
 Родители обязаны содержать своих несовершеннолетних детей.
 Родители имеют преимущественное право на обучение и воспитание своих детей перед всеми другими лицами.